第五大道首頁(yè)
貴賓專(zhuān)線(xiàn):4008-6767-38
0

 售后服務(wù)

品牌售后

由品牌商發(fā)貨的商品均由品牌提供售后服務(wù),由第五大道發(fā)貨的商品部分由第五大道代品牌提供售后。

第五大道對下列售出商品提供售后服務(wù):

質(zhì)量問(wèn)題:顧客請在簽收包裹時(shí)認真檢查產(chǎn)品是否有質(zhì)量問(wèn)題,若發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題請拒絕簽收或立即致電第五大道售后部400-660-5610。外觀(guān)質(zhì)量問(wèn)題(外表污損,外部有裂紋,紐扣脫落,縫合處掉線(xiàn),拉鏈無(wú)法開(kāi)合等)必須在簽收貨物三日內報告第五大道客服部,我們將立即協(xié)助您進(jìn)行更換并負擔往返運費。若超過(guò)三日進(jìn)行報告,我們將免費為您進(jìn)行維修,但客戶(hù)需要自行承擔往返運費。任何質(zhì)量問(wèn)題必須在簽收后十日內進(jìn)行報告,逾期報告的質(zhì)量問(wèn)題我們將不再受理。(非常特殊的情況請致電第五大道客服部,我們酌情進(jìn)行處理。)

任何由于使用不當造成的產(chǎn)品問(wèn)題恕不受理。

皮具:一年之內對皮質(zhì)手提包或手提包皮質(zhì)部分進(jìn)行兩次免費專(zhuān)業(yè)清洗和保養,顧客可與第五大道售后部進(jìn)行預約,并寄回您所購的手提包,我們?yōu)槟赓M進(jìn)行保養后將寄回給您,往返運費由顧客自行承擔;

手表:一年內因非人為引起的機芯問(wèn)題免費進(jìn)行維修,電池、表帶、表殼不在保修之列;

請妥善保管第五大道發(fā)貨單以及商品保修卡及附件,在需要保修時(shí)提供給第五大道售后部,我們將及時(shí)為您處理。

寄送保修商品的往返運費由顧客自行承擔。

服裝、鞋類(lèi)、化妝品、配飾等日常性消費商品除因質(zhì)量問(wèn)題需要進(jìn)行退換外,目前無(wú)法提供保養或保修服務(wù),敬請理解。

 

【腕表】

1、僅限商品描述中含[1年質(zhì)保]標志;

2、1年質(zhì)保說(shuō)明:該商品支持1年質(zhì)保服務(wù),服務(wù)范圍包括:

1)僅限于本網(wǎng)站出售的腕表類(lèi)別商品;

2)此類(lèi)商品售出后不可退換貨,僅支持售后維修服務(wù);

3)保修范圍不保外觀(guān),只保機芯;

石英手表半年內因非人為引起的機芯問(wèn)題免費進(jìn)行維修,電池、表帶、表殼不在保修之列;

機械手表1年內因非人為引起的機芯問(wèn)題免費進(jìn)行維修,電池、表帶、表殼不在保修之列;

售賣(mài)價(jià)值在8000元以上的石英手表,保修期為1年,僅限機芯。

4)寄送保修商品的往返運費由顧客自行承擔。

 

售后咨詢(xún)

關(guān)于售后服務(wù),您有任何疑問(wèn),可以撥打第五大道的統一售后熱線(xiàn)(4008-6767-38)進(jìn)行咨詢(xún)

 

 

溫馨提示:

1)請妥善保管第五大道發(fā)貨單及商品保修卡、附件等,在需要保修時(shí)提供與第五大道專(zhuān)業(yè)售后中心,我們將及時(shí)為您處理;

2)由于奢侈品維修服務(wù)一般都需要寄回品牌的專(zhuān)業(yè)售后中心進(jìn)行檢測及維修。維修售后期為:一般情況下收到您返修商品之日起,往后推算90天內,視具體情況定。

【皮具】

1、僅限商品描述中含[1年保養服務(wù)]標志;

2、1年保養服務(wù)說(shuō)明:該商品支持1年保養服務(wù):服務(wù)范圍包括:

1)僅限于本網(wǎng)站出售的皮具類(lèi)別商品;

2)一年之內對皮質(zhì)手提包或手提包皮質(zhì)部分進(jìn)行兩次免費專(zhuān)業(yè)清洗和保養,顧客可與第五大道售后部進(jìn)行預約,并寄回您所購的手提包,我們?yōu)槟赓M進(jìn)行保養后將寄回給您;

 

3)任何由于使用不當造成的產(chǎn)品問(wèn)題不受理。