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★ 售后服務(wù)

品牌售后

由品牌商發(fā)貨的商品均由品牌提供售后服務(wù)，由第五大道發(fā)貨的商品部分由第五大道代品牌提供售后。

第五大道對下列售出商品提供售后服務(wù)：

質(zhì)量問題：顧客請在簽收包裹時認真檢查產(chǎn)品是否有質(zhì)量問題，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題請拒絕簽收或立即致電第五大道售后部400-660-5610。外觀質(zhì)量問題（外表污損，外部有裂紋，紐扣脫落，縫合處掉線，拉鏈無法開合等）必須在簽收貨物三日內(nèi)報告第五大道客服部，我們將立即協(xié)助您進行更換并負擔(dān)往返運費。若超過三日進行報告，我們將免費為您進行維修，但客戶需要自行承擔(dān)往返運費。任何質(zhì)量問題必須在簽收后十日內(nèi)進行報告，逾期報告的質(zhì)量問題我們將不再受理。（非常特殊的情況請致電第五大道客服部，我們酌情進行處理。）

任何由于使用不當(dāng)造成的產(chǎn)品問題恕不受理。

皮具：一年之內(nèi)對皮質(zhì)手提包或手提包皮質(zhì)部分進行兩次免費專業(yè)清洗和保養(yǎng)，顧客可與第五大道售后部進行預(yù)約，并寄回您所購的手提包，我們?yōu)槟赓M進行保養(yǎng)后將寄回給您，往返運費由顧客自行承擔(dān)；

手表：一年內(nèi)因非人為引起的機芯問題免費進行維修，電池、表帶、表殼不在保修之列；

請妥善保管第五大道發(fā)貨單以及商品保修卡及附件，在需要保修時提供給第五大道售后部，我們將及時為您處理。

寄送保修商品的往返運費由顧客自行承擔(dān)。

服裝、鞋類、化妝品、配飾等日常性消費商品除因質(zhì)量問題需要進行退換外，目前無法提供保養(yǎng)或保修服務(wù)，敬請理解。

 

【腕表】

1、僅限商品描述中含［1年質(zhì)保］標志；

2、1年質(zhì)保說明：該商品支持1年質(zhì)保服務(wù)，服務(wù)范圍包括：

1）僅限于本網(wǎng)站出售的腕表類別商品；

2）此類商品售出后不可退換貨，僅支持售后維修服務(wù)；

3）保修范圍不保外觀，只保機芯；

石英手表半年內(nèi)因非人為引起的機芯問題免費進行維修，電池、表帶、表殼不在保修之列；

機械手表1年內(nèi)因非人為引起的機芯問題免費進行維修，電池、表帶、表殼不在保修之列；

售賣價值在8000元以上的石英手表，保修期為1年，僅限機芯。

4）寄送保修商品的往返運費由顧客自行承擔(dān)。

 

售后咨詢

關(guān)于售后服務(wù)，您有任何疑問，可以撥打第五大道的統(tǒng)一售后熱線（4008-6767-38）進行咨詢

 

 

溫馨提示：

1）請妥善保管第五大道發(fā)貨單及商品保修卡、附件等，在需要保修時提供與第五大道專業(yè)售后中心，我們將及時為您處理；

2）由于奢侈品維修服務(wù)一般都需要寄回品牌的專業(yè)售后中心進行檢測及維修。維修售后期為：一般情況下收到您返修商品之日起，往后推算90天內(nèi)，視具體情況定。

【皮具】

1、僅限商品描述中含［1年保養(yǎng)服務(wù)］標志；

2、1年保養(yǎng)服務(wù)說明：該商品支持1年保養(yǎng)服務(wù)：服務(wù)范圍包括：

1）僅限于本網(wǎng)站出售的皮具類別商品；

2）一年之內(nèi)對皮質(zhì)手提包或手提包皮質(zhì)部分進行兩次免費專業(yè)清洗和保養(yǎng)，顧客可與第五大道售后部進行預(yù)約，并寄回您所購的手提包，我們?yōu)槟赓M進行保養(yǎng)后將寄回給您；

 

3）任何由于使用不當(dāng)造成的產(chǎn)品問題不受理。